Не потому, что каждый автоматически мошенник. Это грубое обобщение. Есть и корректные бизнесмены. Но шанс нарваться на «достигатора любой ценой» слишком высок.
Читая жалобы разорённых и разъярённых покупателей самых разных бизнес-франшиз, вижу знакомые детали, свойственные тем, кто проходил обучение у Аяза Шабутдинова. Его последователи сделали массу некачественных франшиз, покупатели которых теперь страдают.
Школа, через которую прошли такие предприниматели, учила не столько бизнесу, сколько культуре продаж (агрессивной — на грани с этикой и законом) и отношения к клиенту / партнёру (бездушного — с перекладыванием рисков на него). Как поступал и сам «Лайк-Центр» со своими учениками.
Эта культура — главный риск.
В ней клиент воспринимается не как человек, которому надо честно оказать услугу [или партнёр, с которым надо честно разделить риски], а как «лид», «чек», «дожим», «возражение», «кейс» и «результат в портфолио». Отсюда и типовой набор практик: сначала человеку создают завышенные ожидания, потом быстро переводят его в оплату, затем — в кредит, рассрочку, апсейл, новый тариф, «наставничество», «закрытый клуб» и «личное сопровождение» — для совсем богатеньких буратин.
Вместе весь этот набор безобидных действий становится системой развода.
Обещания звучат красиво: «выйдешь на новый уровень», «окупишь за месяц», «упакуешь бизнес», «найдёшь клиентов», «получишь систему», «доведём до результата». Но когда результата нет [а обычно его нет], риторика резко меняется. Разумеется, проблема не в продукте (бизнес-модели, методике, обещаниях продавца), а в самом клиенте: «не внедрял», «не проявил дисциплину», «не взял ответственность», «не вышел из позиции жертвы», «сам саботировал». В общем «не проявил предпринимательского мышления».
Человека, у которого объективно не получается, начинают морально добивать.
Это очень удобная модель. До оплаты клиенту продают почти гарантированный успех. После оплаты ему объясняют, что никаких гарантий не было, а если он недоволен — значит, просто «не предприниматель».
Вторая проблема — договоры и правила. В таких проектах любят жёсткие оферты, штрафы, ограничения на возврат, запреты на публичную критику, угрозы судами за негативные отзывы, закрытые чаты, из которых неудобных людей быстро удаляют. То есть клиент платит за «сообщество» и «поддержку», но как только начинает задавать неудобные вопросы, превращается во врага.
Третья проблема — культ наставника. В нормальном бизнесе вам объясняют условия, риски, ограничения и реальные обязанности сторон. В инфобизнес-модели продают не столько услугу, сколько веру: в харизматичного основателя, в его «путь», в его «метод», в то, что «у других получилось — получится и у тебя». Эмоциональная воронка для неустойчивых психически.
Четвёртая проблема — перенос этих практик в обычные бизнесы. Ученик может открыть не курс, а маркетинговое агентство, франшизу, кофейню, сервис, консалтинг, клуб предпринимателей, юридическую фирму, HR-проект или криптосообщество. Но если мышление осталось прежним, клиент всё равно столкнётся с той же логикой: громкая упаковка, агрессивная продажа, обещания «под ключ», а при конфликте — давление, обесценивание и попытка заставить молчать.
Нормальный предприниматель не боится вопросов. Он спокойно объясняет, что именно продаёт, чего не гарантирует, как считается результат, как вернуть деньги, кто несёт ответственность и что будет, если услуга не сработала.
А если вам с первых минут говорят «решайся сейчас», «дальше будет дороже», «всё зависит только от тебя», «негатив пишут слабаки» и «возврат невозможен», — это не партнёрство, а дожим, где клиент нужен до момента оплаты.
С теми, кто много обещает, можно связываться, обладая холодной головой, юристом, сохранёнными переписками [и записанными на диктофон обещаниями успешного успеха] и пониманием: красивые слова о «предпринимательском мышлении» иногда нужны лишь для того, чтобы снять все риски с себя и переложить их на вас.
Вот почему стоит десять раз подумать, прежде чем связываться с бизнесами, основанными учениками Аяза Шабутдинова.
Аяз сидит, но порождённая им публика с горящими глазами продолжает деятельность. Будьте осторожны.
