Основатель Surfingbird Сергей Шалаев рассказывает о том, как Google удалил приложение компании из магазина Google Play:
Если говорить точно, формулировка была такая: за «наготу, просвечивающая через одежду». Мы долго писали апелляцию. Это не очень приятно, что корпорация добра, которой позиционирует себя Google, внезапно ворвалась в нашу жизнь и нанесла нам непоправимое добро, последствия которого мы расхлёбываем до сих пор.
Нас забанили, мы стали писать апелляции, но видели, что модерация происходит автоматически, то есть человек в этом процессе не участвует. С нами всегда общался робот, который шлёт отбивки. У нас были аналогичные ситуации с Apple. Там не всегда была эротика, там были спорные моменты. Например, Apple не нравилось, как мы используем девелоперский SDK, но они нас в формате диалога, формате чата уведомляли об этом и просили разрешить проблему. Всегда эти вопросы решались достаточно быстро. В случае с Google абсолютно не было никакого диалога с нами.
Абсолютно такие же ситуации бывают практически каждый месяц у кого-то из наших разработчиков: какое-то приложение банят с указанием причины, но, когда человек исправляет, ему постоянно отказывают.
При этом нам ещё непонятно, почему у приложения типа Tumblr, в котором есть не только эротика, но и порнография, на момент всей этой ситуации стоял рейтинг 12+. Мы не против эротики или порнографии. Когда человеку исполняется 21 год согласно американскому законодательству, он вправе решать сам какие части тела ему смотреть, но нам хочется диалога и прозрачности в плане модерации, если у нас есть проблема. Она наверняка есть, потому что в 2 млн ссылках если использовать премодерацию и постмодерацию, всё равно можно что-то пропустить, ту же саму «наготу, просвечивающуюся через одежду». Это любой показ моды, любой показ купальников. Мы не нашли общего языка с Google. В итоге залили приложение с чистого аккаунта, потеряв 17 тысяч оценок, отзывов. Средняя оценка была 4,7. Хорошая оценка, но это никак не повлияло на решение Google.
