Ошибки молодого бизнесмена

Вячеславу Семенчуку всего 27 лет, а у него за спиной основание более десятка бизнесов, в том числе таких заметных как LifePay и My-Apps. Если б он знал, какие ошибки не стоит совершать, то был бы ещё более успешным. У вас есть все шансы не повторить многие из ошибок, о которых Вячеслав подробно рассказал:

«Первая ошибка — когда я строил студию с друзьями. Через несколько лет на бизнес очень хорошо пошёл, первое что случилось — расставание с друзьями, они стали даже врагами, кто-то захотел «отжать» бизнес, кто-то — повлиять негативно на него. Делать бизнес с друзьями нельзя. Бизнес должен быть отдельно, друзья — отдельно.

Вторая ошибка на этом этапе — я абсолютно ничего не реинвестировал, в 14-16 лет мы зарабатывали по 3-5 тысяч долларов и прогуливали их безбожно. Если бы я тогда понимал, что эти деньги надо куда-то вкладывать дальше, я был бы более успешным, но тогда, к сожалению, этих финансовых подушек не было. Мы получали кризисы и не понимали, почему у нас нет денег и нет клиентов.

На следующем этапе моя ошибка — я не заботился о репутации. Это для меня был этап такого манимейкера. Мы брались за практически любые работы, чтобы получить определённую сумму денег, иногда на грани законности. Это очень сильно влияло на репутацию, и те исполнители и клиенты, которые понимали, чем мы занимаемся, отказывались с нами работать. Репутация в России мало влияет, но всё-таки она имеет значение у публичных людей.

Ещё одна ошибка, которую я осознал на этом этапе — отсутствие публичности, то есть отсутствие PR. И в тот момент я начал активно общаться со СМИ, с внешним миром, заводить аккаунты в социальных сетях. Многие предприниматели всё ещё делают эту ошибку. У меня 5000 друзей в фейсбуке. Многие, когда я произношу эту цифру, смотрят на меня с бешеными глазами: «Зачем?»

Очень просто. Это, например, позволяет закрывать вакансии в течение недели, находить партнёров, клиентов, да всё что угодно.

Люди, которые этого не делают, просто отрубают себе возможность сэкономить денег и получить новых клиентов. Катюшка Уколова, Oy-li, реально лидогенерирует себе клиентов на консалтинг с помощью социальных сетей. Да, она выкладывает свои прекрасные части тела, но это помогает ей найти клиентов, партнёров, а, может быть, и сотрудников.

Следующий этап — когда я перезапустил студию, назвал её Creators, начал её развивать с помощью инструментов маркетинга и PR, которым научился, и начал делать работы для крупных клиентов, например, «Газпром», для известных актёров, певцов. После этого я осознал, что упёрся в какой-то потолок и решил заниматься IT-проектами, стартапами на вырост, на глобальную экспансию, потому что некоторый объём денег уже был. И когда IT-проекты начали расти, а штат My-Apps и LifePay в пике доходил до 100 человек, после 50 человек я понял, что упёрся в потолок и начал играться в так называемый топ-менеджмент.

Я взял себе ребят с MBA, из крупных компаний, которые обеспечивали сделки Pepsi, всяких «вимм-билль-даннов», то есть корпораты, которые, как я подумал, имея знания и образование крупных бизнес-школ, помогут мне развить бизнес. У них мало что получилось, так как они в должной мере не приспособлены для стартапов. Я потерял полгода, пока они занимались этой деятельностью. Я их уважаю, они классные специалисты для крупных компаний, но в стартапах они абсолютно неприменимы. А я, к сожалению, потерял полгода — это для стартапа слишком большой срок, который точно нельзя терять.

И в этом промежутке я очень сильно заигрался в политику, в особенности — в отношениях с инвесторами.

Я понял, что нужно быть, немного спокойнее, потому что все имеют общий интерес, никто не хочет никого отжать. Есть, конечно, всякие люди. Паша Дуров, например, пострадал с «Вконтакте» очень сильно. Возможно, конечно, из-за своей импульсивности. Но от людей, которые хотели завладеть его бизнесом. Поведение, когда ты идёшь со всеми общей дорогой и ни с кем не воюешь, более правильное.

Я действительно потратил очень много нервов, один раз я сам себя с помощью своих партнёров довёл до нервного срыва, и так я больше никогда не сделаю. Мы не могли найти компромисс по нескольким вопросам. Орали друг на друга за столом, били кулаками по столу. И в какой-то момент, после нескольких часов, что-то в мозгу переклинило. И я осознал, что так делать нельзя. Не так давно была попытка повторить то же самое, уже от других людей, но я понял, что это делать не нужно, нужно спокойно выслушать оппонента и привести свои доводы. Одинаково для семьи, для бизнеса и даже на улице, когда человек вас случайно задел, стоит первым извиниться, а не бить ему морду.

Здоровье дороже. И самое главное — такое поведение абсолютно неэффективно. Это, наверноe, последняя ошибка, которую я совершал. Сейчас я себя переборол и очень спокоен со всеми партнёрами, и мы более эффективно достигаем наших совместных целей.»

ПОЛНОСТЬЮ:

Как работает индустрия бронирования отелей

На рынке есть мощнейший лидер — Booking, входящий в американскую группу Priceline. И при этом в России есть сразу два независимых игрока, которые решились сделать ему вызов.

В «Островок» инвесторы вложили порядка $50 млн, а в Oktogo — около $15 млн. При этом окупаемости не достигли обе компании.

Войти на этот рынок очень непросто. «Мы в первую очередь именно отельный игрок, мы создаём свою отельную базу. Именно это отличает нас и «Островок» от кого-то ещё — мы инвестировали в свою отельную базу. Это дорогое удовольствие, а не то что написал движок бронирования и вперёд. Ты должен пройти несколько тысяч русских гостиниц и подключить к себе в систему. При этом не просто подключить, а сделать так, чтобы они работали с тобой регулярно, актуально давали цены. И «Островок» делает так же», — говорит Марина Колесник.

В России Booking занимает первое место по бронированиям, но существуют примеры стран, где лидируют местные игроки: Индия, Китай, Австралия, латинская Америка. Там локальные игроки имеют гораздо большую рыночную долю, чем зарубежные, включая Booking.com. «Россия начала позднее, и Booking.com стартовал раньше, чем мы. Поэтому в сегменте outbound, то есть выезжающих за рубеж, у них лидирующая доля, а мы работаем с теми, кто только-только конвертируются», — объясняет Марина Колесник, — Мы выстроили крупнейшую среди онлайн-игроков сеть офлайн-дистрибуции и даём возможность платить без кредитной карты. Можно пойти в точку «Связного» или на вокзал РЖД и там забронировать наш отель. И когда мы продумывали свою стратегию – как нам быть онлайн-игроком в таком достаточно офлайновом рынке, мы решили, что правильное решение — это идти по нескольким каналам, а не только онлайн. Онлайн — это, конечно, классно и интересно, но если ты хочешь вырасти в mass market игрока, надо идти в несколько каналов».

О конкуренции с «Островком», о том, как привлекать инвесторов в бизнес и клиентов в интернете, рассказывает Марина Колесник.