Рубрика: бизнес-секреты

Алла Вербер в программе «Бизнес-секреты с Олегом Тиньковым» (26.06.2011).

 

Олег Тиньков интервьюирует основателя интернет-магазина «Сотмаркет» Всеволода Страха в новом офисе банка «Тинькофф Кредитные Системы». Бизнес-секреты: Всеволод Страх

00:00:06 Введение и представление гостя

• Открытие нового сезона программы «Бизнес-секреты» в новом офисе банка Тинькофф.
• Гость программы — Всеволод Страхов, представитель компании «Сотмаркет».
• «Сотмаркет» — один из самых быстрорастущих бизнесов в России в области электронной коммерции.

00:01:06 Начало бизнеса

• Всеволод создал «Сотмаркет» в 11 классе, начав с продажи дата-кабелей.
• Первый бизнес был сайтом по продаже мобильных телефонов, где он продавал рекламу за 30 долларов в месяц.
• Бизнес стартовал с 20 тысяч рублей, постепенно наращивая ассортимент.

00:02:00 Развитие «Сотмаркета»

• Сейчас «Сотмаркет» продаёт 100 тысяч товаров из более чем 560 категорий.
• Основные разделы: сотовые телефоны, фотоаппараты, мультимедиа, бытовая техника, детские игрушки, радиоуправляемые модели.
• Всеволод параллельно учился в Высшей школе экономики, факультет бизнес-информатики.

00:02:56 Мотивация и образование

• Всеволод всегда стремился монетизировать свои знания и усилия.
• Интересовался экономикой, программированием и техническими науками.
• До восьмого класса занимался спортом, но понял, что это не приносит дохода.

00:03:55 Начало проекта

• В 11 классе выиграл экономическую олимпиаду и поступил в институт без экзаменов.
• 1 мая 2005 года запустил «Сотмаркет», оформив ИП на маму.
• Работал с дома, отправляя товары почтой России.

00:04:54 Первые шаги

• Запустился с 20 тысячами рублей, через месяц деньги закончились.
• Первые поступления от почты были 27 июня, 27 тысяч рублей реинвестировал в покупку дата-кабелей.

00:05:29 Семья и мечты

• Отец работал начальником управления административными зданиями и получал 27 тысяч рублей.
• Мать была учителем и работала неполный день.
• Мечта о гидроцикле мотивировала к заработку.

00:06:24 Личная жизнь

• Упоминается девушка Наталья, которая играет важную роль в мотивации.
• Личные финансовые вопросы не обсуждаются публично.

00:07:22 Приход в Тинькофф

• Приход в Тинькофф обусловлен стилем управления и желанием партнёрства с «Сотмаркетом».
• «Сотмаркет» занимает значительную долю в онлайн-кредитовании.

00:08:16 Партнёрство с Тинькофф

• «Сотмаркет» сотрудничает с Тинькофф, который лидирует в онлайн-кредитовании.
• В день поступает 226 заявок на кредит, 70% из них исполняются.

00:10:15 Эксклюзивное партнёрство

• Обсуждается эффективность эксклюзивного партнёрства с одним банком.
• Пример США: ритейлеры работают с одним банком.

00:11:13 Проблемы с выбором банка

• Запуск AB-теста показал снижение процента заказов из-за выбора неподходящего банка.
• Потребитель начинает путаться в выборе.

00:13:10 Кредитование стартапов

• Рассматривается возможность кредитования онлайн-стартапов.
• Обсуждаются гипотетические идеи для такого кредитования.

00:14:08 Мотивация и «Сотмаркет»

• Гидроцикл был мечтой в 17 лет, когда появились первые серьёзные заработки.
• «Сотмаркет» — это «ребёнок», которому уделяется 7 дней в неделю по 16 часов в день.
• Создание «Сотмаркета» с нуля и личная вера в проект.

00:15:12 Команда и колл-центр

• В команде более 700 человек, которые «болеют» за проект.
• Открыт колл-центр в Орле на 350 посадочных мест.
• В Москве колл-центры дорогие, но люди там ценят работу.

00:16:00 Структура команды

• Команда включает менеджеров, супервайзеров, руководителей групп и других специалистов.
• Топ-менеджмент участвует в прибыли через бонусы и акции.
• Первая прибыль реинвестируется, зарплаты выплачиваются регулярно.

00:17:43 Акционерный капитал

• Автор делится акциями с менеджментом через фантомные акции и опционы.
• Пример из предыдущего бизнеса: в банке у автора около 3% акций принадлежит менеджменту.

00:18:42 Оборот и планы

• В прошлом году оборот составил 1,4 миллиарда рублей, в этом году планируется увеличение от 2 до 4 раз.
• Средний оборот в этом году может достичь 100 миллионов долларов.

00:19:34 Логистика и e-commerce в России

• В России e-commerce часто сводится к логистическому бизнесу.
• Логистика занимает 30% работы компании.
• Один склад на всю Россию, доставка до Владивостока занимает 5 дней.

00:22:30 Заказы и доставка

• Сейчас более 3000 заказов в день, планируется достичь 10 000 к концу года.
• Концепция компании: лёгкие товары, отсутствие крупнобытовой техники.
• В Москве есть собственные машины для доставки, остальные услуги аутсорсятся.

00:23:28 Политика компании

• Компания старается всё делать самостоятельно, избегая аутсорсинга.
• Это отличает компанию от многих других ритейлеров, которые могут позволить себе большие бюджеты.

00:23:54 Обсуждение компании Enter

• Enter — новое явление на рынке с гибридной моделью и инвестициями в 100 миллионов долларов.
• Максим Ноготков собрал сильную команду онлайн- и ритейлового бизнеса.
• Автор не является специалистом по Enter и не верит в его успех.

00:24:53 Модель магазинов Enter

• Enter открывает красивые магазины с плиткой, которую автор не позволяет себе в центре Москвы.
• Модель включает флагманские магазины и пункты самовывоза.
• В пунктах самовывоза можно докупить сопутствующие товары.

00:25:52 Стратегия развития

• Автор не планирует открывать офисы, только пункты самовывоза.
• Цель — монетизация через расширение ассортимента.
• Через пару лет планируется конкурировать с Евросетью и Связным.

00:27:06 Конкуренты и трафик

• Связной быстро наращивает трафик, но эффективность пока ниже.
• У автора 230 тысяч уникальных посетителей в день, у Связного — 330–400 тысяч.
• Конкуренты: Юлмарт, Ситилинк, Фото Ру.

00:28:35 Политика компании

• Сотмаркет предлагает широкий ассортимент электроники, а не только телефоны.
• Политика компании: официальные белые контракты с поставщиками.
• Разрыв контрактов при более чем пяти жалобах от клиентов.

00:30:30 Импорт и таможня

• Сотмаркет не является прямым импортёром из-за необходимости больших средств.
• Таможенные проблемы кажутся решёнными.
• В будущем возможно стать прямым импортёром.

00:32:30 IT-инфраструктура

• Над учётной системой работают 20 программистов, включая автора.
• Автоматизированы все участки работы, включая закупки и ценообразование.
• Штат IT-специалистов — около 40 человек.

00:33:43 Зарплата менеджеров

• Менеджеры колл-центра получают зарплату за эффективность.
• Повышение зарплаты зависит от действий сотрудника.

00:34:35 Аудиторы и инвесторы

• Привлекаются аудиторы для проверки всех этапов бизнеса.
• Рассматривается возможность привлечения инвесторов.

00:35:47 Реклама

• Бюджет на рекламу составляет 10–15 миллионов рублей в месяц.
• Сила компании — в продуманности стратегии и маркетинга.

00:36:19 Почему читалка от Amazon появилась быстрее

• Читалка от Amazon появилась быстрее из-за сбоя в системе предзаказа.
• Сотмаркет ценит клиентов: грамотная онлайн-консультация, быстрая доставка, удобная оплата, возможность обмена.

00:37:05 Особенности работы с региональными заказчиками

• Сотмаркет не делит клиентов по локации, стремится к максимальной удовлетворённости всех клиентов.
• Ключевой фактор — быстрая доставка: точное знание времени поступления товара и доставки в регион.
• 78% заказов исполняются вовремя.

00:37:52 Логистика и офис

• В Москве работает 100–150 человек, есть склад в Москве.
• Товары закупаются в Москве и распределяются по регионам.
• Доставка в регионы осуществляется автотранспортом или железной дорогой, часто через аутсорсинговые компании.

00:39:06 Самые продаваемые товары

• Самый продаваемый товар — Sony Ericsson Galaxy S3.
• Техника занимает топ по количеству продаж, несмотря на то что по деньгам это не всегда так.

00:40:06 Роль молодёжи и бизнес-модель

• Всеволод Страх — ролевая модель для молодёжи, сам основал бизнес в 11 классе.
• Важно брать пример с успешных людей, а не критиковать в комментариях.

00:42:23 Перспективы создания бизнеса в России

• В России осенью 2012 года можно создать новый бизнес, несмотря на конкуренцию.
• Ежедневные трудности не должны останавливать, нужно ставить перед собой задачи и решать проблемы.

00:43:04 Заключение

• Всеволод Страх подчёркивает, что нет ничего невозможного, если ставить перед собой цели и преодолевать трудности.
• Завершение передачи с благодарностью зрителям и предпринимателю.

Третий выпуск «Бизнес-секретов с Олегом Тиньковым» на РБК-ТВ. В гостях — основатель «Амедиа» Александр Акопов.

Андрей Даниленко — председатель правления Национального союза производителей молока, в программе «Бизнес-секреты с Олегом Тиньковым» (23.10.2011).
Ведущие: Олег Тиньков и Олег Анисимов