16 октября 2012
28-летняя Яна Готчиева из Петрозаводска 6 лет назад основала Центр дизайна интерьера в Петрозаводске. В его истории уже был и кризис 2008 года, и наезд силовиков, но центр выжил: на предпринимательницу сейчас работает 10 человек.
Центру дизайна интерьера удалось получить офис, договорившись со строителем на скидку и рассрочку.
Рассказывает Яна Готчиева:
Подписывайтесь на мой телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside. Темы канала: экономика, инвестиции, финтех, банки. Автор: Олег Анисимов
Пояснение. В 2011 году в рамках программы «Бизнес-секреты» мы с Олегом Тиньковым попросили молодых предпринимателей присылать рассказы о себе для публикации на ныне закрытом сайте tinkov.com. В итоге опубликованы более 50 рассказов людей из разных сфер и регионов. Требования к рассказам выдвигались такие. Информация в них не перепроверялась. Факт публикации не означал, что проект «Бизнес-секреты» рекомендует услуги данного предпринимателя или полагает, что с ним можно иметь финансовые дела. Вполне возможно, кто-то из авторов позже проявил себя в бизнесе неоднозначно.
Дизайном я занимаюсь с 2004 года, тогда еще училась на 4 курсе очного отделения факультета «Дизайн» Международного Славянского института. Практиковала сначала без образования юридического лица. За время учебы в институте на кровно заработанные купила квартиру в новом доме.
В один год, в 2006-м, я получила свидетельство права собственности на квартиру, заключила договор на строительство офисного помещения, получила права, купила свой первый авто и зарегистрировала фирму.
Мой девиз: «Нужно запараллеливать свои действия, это позволит за одно и то же время достигнуть результатов по разным направлениям».
Я не сторонник идеи о том, что нужно сначала поработать на кого-то, потом «созреть для своего бизнеса, все изучить, как там устроено, и потом организовывать свое дело!!!» Вы, ребята, себя обманываете!! И большая вероятность, что вы так и не станете предпринимателями!!! Я в своей жизни только два месяца работала «на дядю»!!! Я часто слышу: «Я не готов для того, чтобы заниматься своим делом», «У меня нет денег» — все это бред. Вы просто не хотите, и ищете отговорки: почему это нельзя сделать! На мой взгляд, нужно искать, как ты можешь все организовать, несмотря на всю сложность и нереальность идеи!
А теперь все по порядку. Первый мой опыт предпринимательства случился еще аж в 5 классе, когда у нас проводилась школьная ярмарка. Я училась в школе Искусств на отделении «Изобразительное искусство». Нам дали глину и можно было сделать из нее что-нибудь на продажу. Я разработала кулоны, делала их по вечерам, после школы. Все продала. Получила свои первые деньги — мне хватило, чтобы купить импортную тушь для ресниц; с тех под я люблю хорошую косметику. В 9 классе нас один из преподавателей – работающий архитектор, отвезла на экскурсию в проектную фирму, в которой работал ее муж, и я впервые увидела модель помещения в 3D-программе. Это было круто! И я поняла, что хочу быть: дизайнером интерьеров.
В 17 лет после поступления в институт я мыла квартиры после так называемых евроремонтов. За пятикомнатную квартиру платили 500 рублей. Потом клеила обои: 500 рублей комната. Поняла, что люди с деньгами есть и они живут в нашем городе. Родители меня не заставляли работать, это была моя инициатива, просто мне было всегда как-то унизительно спрашивать у них деньги на карманные расходы. Мои одноклассницы и подружки в то время активно искали «спонсоров», и смотрели на меня в недоумении.
Примечательный случай: мне дали объект на окраине города, какая-то бухгалтерия. Большое помещение, метровые по ширине обои, 25 метров в рулоне, а я одна, профессиональные малярши собрались вокруг меня, чтобы посмотреть, как я это умудряюсь делать на высоте 3,5 м. На объект я приехала в шубе из енота, которую мне родители купили, чем вызвала с их стороны повышенный интерес.
Потом делала задания для сокурсников по начертательной геометрии, у меня-то был зачет автоматом по этому предмету, и работала няней за городом для двух детей.
Потом после первого курса я устроилась на два летних месяца на работу в магазин по продаже элитных обоев и сантехники, это была питерская компания, где правильным образом подходили к продажам: обучение, каждодневные планерки, тренинги – хорошая школа. Тогда я прочитала «Как продать слона». Это был для меня хороший опыт по общению с клиентами и продажам. К слову у меня было первое место по продажам, и были клиенты, которые хотели работать только со мной. Потом мы делали с моей сокурсницей выставку в Краеведческом музее: придумали дизайн, идею и потом еще это все смонтировали. Заработали 15 тысяч на двоих.
Примерно в тот же период я прочитала «Бедный и богатый папа» Кийосаки.
На летних каникулах передо мной стоял выбор: ехать на заработки «на клубнику» в Финляндию или попытаться устроиться на практику, получить хоть какой-то опыт в профессии. Я выбрала второе, хотя все документы уже были готовы и можно было заработать 2 тысячи долларов — неплохой доход для студентки.
Открыла справочник и стала смотреть: фирм, которые бы занимались дизайном интерьеров, в нем не оказалось, я предположила, что дизайном могут заниматься архитекторы и договорилась с государственной организацией «Карелпроект». Таким образом, я попала в архитектурную мастерскую к ведущим архитекторам города, один из них помимо работы в бюро имел ИП и сразу мне сказал, чтобы я регистрировалась и работала.
На практику я пришла со своим заданием, меня попросила моя подруга сделать перепланировку ее квартиры в старом доме: из однокомнатной сделать двушку.
Потом мама нашла объявление в газете, что требуется дизайнер, и пришла на собеседование. Это оказалась фирма, которая занималась полиграфией, к ним обратился клиент на предмет дизайна интерьера, у них таких специалистов не было и они стали искать. Оказалось, что это VIP-зал в одном из популярных футбольных клубов. Я сделала макет, проект впоследствии реализовали, клиенты остались довольны, но с той фирмой они разругались, а со мной продолжили работать. Один из учредителей заказал мне квартиру.
Потом архитектор (ИП-шник) дал мне заказ, к нему обратились с просьбой, разработать дизайн квартиры, а так как на тот момент в городе активно развивалось строительство и у архитекторов появились заказы по архитектуре, и им не очень интересно было заниматься дизайном.
Это был крайне неудачный опыт, клиент был сложный и мне не заплатил, документы были оформлены на другую фирму, в общем, у меня было желание все это бросить. Нервов стоило больших.. После чего был дикий страх, что это все повторится. А оказалось, что просто человек такой, и проблема не во мне. Но это было испытание для меня.
Затем мне попал заказ, через преподавателей на дизайн автоцентра, это была большая удача. Клиент экономил и не хотел платить больших денег за дизайн, поэтому это было выгодно и ему и мне.
Знакомство с архитектором и здесь пригодилось, он уехал в отпуск и я попросила поработать в его кабинет. Встречи с владельцем автоцентра проходили там, это повлияло на мой имидж в его глазах. Именно тогда у меня зародились мысли об офисе, что это лучше и правильнее, когда встречи проходят не в кафе, и работаешь не дома. Стационарное рабочее место – вот что нужно!
Мой клиент свел меня с застройщиком и тот дал мне рассрочку на квартиру 4 года. Мы собрали с горем по палам на первый взнос, и я стала работать как папа Карло и все несла в эту фирму.
Потом я встретила своих знакомых ребят, которые как раз ушли из той компании, в которой я два месяца работала, и организовали свою фирму, и после разговора с ними родилась идея работать под одной крышей. Они арендовали большое помещение и не могли его в полной мере освоить, предложив мне занять отдельный кабинет. Условие было одно: закладывать в проект продукцию, которую они возят, так как клиенты у нас были одни. Вот вам пример – офис без денег!
Мне нужно было обставить как-то помещение: я привезла мебель с дачи, перекрасила ее, поменяла обивку, привезла цветы от родителей. Вот вам пример – оборудование офиса мебелью без больших вложений!
Компьютер я привезла из дома, родители еще давно купили для учебы.
Но нужен был принтер, потому как было крайне неудобно бегать за распечаткой каждого листа в копировальные центры. В банке я взяла первый кредит на 12 тыс. рублей. Работала я в режиме нон-стоп, учитывая, что еще училась на очном отделении института. Выходных, праздников, отпусков у меня не было. Вставала в 4 утра, приходила пешком на работу в 6.00 и уходила в 23.00, без обеда.
Проработала в этом офисе 5 месяцев. Было обидно, когда меня попросили его освободить. Появилась мысль, что даже если вложения небольшие, жалко оставлять это арендодателю.
Именно в этот момент я организовала свою фирму и заключила договор долевого строительства офиса. Тогда я защищала диплом и, естественно, притормозила с работой. Летом у меня заказов вообще не было. Но желание иметь свой офис просто одолевало. Имея за спиной положительный опыт долевого участия в строительстве квартиры, я пошла тем же путем. Через знакомого архитектора договорилась о встрече с одним из собственников строительной фирмы.
Перед тем как пойти на встречу я спросила у знакомого бизнесмена: «Как мне одеться?»
Он посоветовал: «Одень самое развратное платье, которое у тебя есть и самый высокий каблук?», я была поражена, мне казалось, что костюм для встречи должен быть деловой. Но сделала, как он сказал.
По итогам встречи собственник строительной компании сказал: «Если бы вы не были женщиной, я бы с вами вообще не разговаривал!». Он дал мне скидку и рассрочку платежа!!!
Женщине в бизнесе не следует стремиться быть похожей на мужчин.
Но денег-то у меня нет! Нужен первый взнос: 30% от суммы!!! Я решила взять кредит, пришла в банк, говорю: «Мне нужна такая-то сумма на такой-то срок», а мне говорят: «с вашей зарплатой (которая у меня минимальная) не светит». Я расстроилась: надо как-то подтверждать свою платежеспособность. И я позвонила клиентке, у которой свой бизнес и рассказываю ей все, а она и говорит: «Ты неправильно делаешь. Нужно спросить у них: сколько у тебя должна быть зарплата, чтобы тебе дали нужную сумму на желаемый срок.» Я подошла к тому же сотруднику и сделала все так, как мне сказали, после встречи с директором банка мне дали кредит.
За время строительства офиса я поменяла пять мест размещения моей фирмы.
Работы было очень много, времени катастрофически не хватало, а между тем прогресс, в том числе и в технологиях работы с 3D-графикой, уходил далеко вперед. И мне не хватало времени для повышения своих знаний в этой области, поэтому я решила, что должен быть человек, который будет это делать.
Потом я поехала в Москву. Одна девушка с которой я училась в институте работала там в дизайн-студии, я договорилась с ней о встрече. Расспросила обо всем, материалы проектов пересняла, копию договора взяла. Моей задачей было: понять, как можно работать над проектом в команде, до этого у меня не укладывалось в голове, как это можно реализовать.
Еще один переломный момент, это персонал. Сломать в себе комплекс: то, что ты не можешь говорить какому-то другому человеку, что он должен делать. Первый сотрудник нашел меня сам, он только что окончил техникум и искал работу. Он помог мне с макетом для диплома. Потом я пригласила его к себе, и мы начали работать. Это уже был третий офис. Потом я взяла подружку его девушки техником. Поначалу я пыталась с ними дружить, возила на машине, и они меня называли на «ты». Все как-то шло не плохо.
И в этот момент происходит очень важное событие. Из-за личного конфликта с собственником помещения, где был мой офис, с которым изначально были дружеские отношения, по его навету (который не остался без внимания благодаря личному его знакомству с одним из начальников ведомства), МВД изымает все документы и технику из моего офиса, меня подозревают в неуплате налогов, в связи, с чем проводится проверка и на три месяца работа останавливается. Арендодатель не пускает меня в мой кабинет. Это было жестко!!!
Я встала перед вопросом, что делать? Есть текущая работа, есть сотрудники. Надо как-то решать.
Я договорилась с компанией, у которой мы брали технику, которая знает меня как надежного плательщика, дать мне технику в рассрочку. Срочно был найден новый офис, по крохам собрали информацию, которая осталась на компьютерах, которые изъяли и через неделю мы уже возобновили работу.
Помимо этого два года судов (Городской, Верховный и т.д.), прокурорских проверок, угрозы, оскорбления, попытки уничтожить мою репутацию в глазах клиентов и друзей, расходы на услуги адвокатов, финансовые потери от проигранных судов.
В итоге все это стоило огромных нервов, здоровья (начались аллергические отеки по типу Квинке).
Но это был огромный опыт. Я поняла, что в нашей стране полагаться на суд, милицию и т.п. просто нелепо, нужно решать конфликты путем переговоров пусть и с потерями, но в итоге это будет дешевле и стоить гораздо меньших нервов.
Кредиты надо платить как-то. У меня их было четыре на тот момент: застройщику квартиры, застройщику офиса, кредит на машину и кредит, который я брала на первый взнос за офис.
Я могла бы сломаться в этот момент, но боролась. Пошла именно в это время получать второе высшее; снова взяла ипотечный кредит, т.е. перекредитовалась на более выгодных условиях; вступила в Союз дизайнеров России; сделала сайт фирмы www.design-proect.ru.
Мое помещение достроили и мне нужно было переезжать, а работы нет, так как 2008-й год, кризис. Я поняла, что нужно минимизировать издержки. Я съехала из арендованного помещения, перевезла все в неотапливаемый офис, где только бетонные стены и стала думать: что делать? Решила сдать офис в аренду. Пришлось заняться отделкой из подручных средств: плитка на образцах была, пробка, ламинат после ремонта у подруги остался, стеклянные перегородки знакомые дали. И работа потихоньку стала набираться, офис пригодился самой. Опять встал вопрос о сотрудниках. Один человек вернулся, второй уже нашел другую работу. Пришлось снова искать. Пришли два новых человека, которые до сих пор меня называют на «Ты», остальные уже исключительно по имени-отчеству и на «Вы». И мы постепенно освоили весь офис. Возник уже Центр дизайна интерьера.
Дальше – больше! Я взяла еще одного техника, и мы работали впятером, потом я подумала, что нужно освободить себя от творческой части работы и должны работать другие дизайнеры. И пришли еще два человека. Затем уже понадобился офис-менеджер. Оформили на постоянку главбуха. И у меня высвободилось время для полета мысли. Сейчас я в большей мере занимаюсь стратегией дальнейшего развития предприятия. Мне все меньше и меньше нравится работать с клиентом лично. Но есть еще важные клиенты, от которых я никуда не денусь, но в перспективе хотелось бы и от этого уйти. Мне интересен бизнес в сфере дизайнерских услуг, интересен сетевой бизнес, интересно укрупнение предприятия, развитие новых отраслей.
Мы ездим на специализированные выставки в Милане, Париже и Москве. Делаем проекты в других городах: в Москве и Санкт-Петербурге, в нашем северо-западном регионе. Разрабатываем различные дизайн-проекты общественных: гостиницы, автоцентры, кинотеатры, ночные клубы, и т.п. и жилых помещений: загородные дома, пентхаусы, квартиры и т.д.
Еще одна важная мысль, которую я бы не хотела упустить, это то, что я не уехала в Москву или Питер, как многие мои одноклассники я создала это предприятие в городе с населением 300 тыс. человек. Не всегда надо стремиться делать бизнес в столицах, в регионах многие вопросы решаются гораздо легче и это, безусловно, надо учитывать. Многие мои одноклассники уехали в другие города и стали там, в лучшем случае, менеджерами, но не собственниками.
По поводу предпринимательства: гораздо легче предпринимать в том деле, где ты разбираешься. Поэтому очень важно понять: в чем ты талантлив? Чем ты хочешь заниматься? И тебе не придется делать усилия над собой и заставлять себя работать! Еще и поэтому господин Тиньков вызывает у меня глубокое уважение, потому как за короткое время разбирается, добивается успеха, становится лидером в совершенно различных областей бизнеса, которыми раньше не занимался. Это особый талант. Еще одна интересная мысль: на мой взгляд, человеческая лень – невероятный стимул к прогрессу, это один из мощных рычагов движения вперед. Как только в мою жизнь закрадывается рутина, я неистово стараюсь от нее удрать, то есть, говоря языком менеджеров, оптимизировать процесс. Сейчас я в стадии написания диплома: «Перспективы развития дизайн-центров в РФ на примере Республики Карелия». В это году я должна получить диплом. Учусь в Госуниверситете на экономическом факультете, специальность «Менеджмент организации». Еще одна мысль: учебу обязательно надо совмещать с работой, тогда будет результат. Не надо сначала учиться, а потом работать, нужно все делать одновременно. В общем, жизнь сегодня мне безумно нравится! Я люблю свою работу! Мне нравится то, что я сама хозяйка своей жизни и времени.
