В гостях у интернет-бухгалтерии «Моё дело» Максимилиан Лапин, основатель петербургской сети секс-магазинов «Розовый кролик». Полные видео наших интервью: http://www.youtube.com/user/moedelotv. Аудио: http://ift.tt/1XMq1mI; http://ift.tt/1ObM1No.
Интервью №12. Максимилиан Лапин («Розовый кролик»)
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Здравствуйте, в первую очередь, всем.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Скажи, пожалуйста, «Розовый кролик» сегодня — это сколько магазинов?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: 35 в Санкт-Петербурге. И как раз мы недавно открыли первый магазин в Москве. Сейчас мы его переоборудуем. Мы купили его непосредственно. Вот будет 36-й магазин.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: То есть это будет первый выход за пределы Санкт-Петербурга?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, это будет первый выход в Москву. Честно сказать, в прошлом году мы пробовали выйти в Москву, хотели открыть музей. Немного не получились у нас, проявили себя определённые нюансы. Мы хотели сделать его на Новом Арбате и при нём магазин большой. Это дело отложилось на год. И сейчас в принципе мы с новыми силами будем стартовать в Москве.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А почему с музеем не получилось?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Были нюансы с арендодателем. Не очень хорошая долгая история. И это очень известный человек. Сейчас у нас арбитраж будет с ним. Впоследствии, в будущем посмотрим, может быть, в новостях мне придётся это сказать. Человек не очень хорошо себя повёл, взял деньги, и впоследствии у него уже были сложности непосредственно с арендодателем, который ему давал аренду. Он ему аренду не оплачивал и в итоге загасился по полной программе. И в итоге мы остались и без музея и без денег. Вот такая история получилась у нас. Это был первый опыт Москвы, немножко печальный, потому что в Питере никогда такого не было. Я город знаю, много знакомых людей. И чтобы такие моменты были… Я, честно говоря, очень удивлён, для меня это, конечно, откровение. Но многие бизнесмены знакомые как раз говорили, что Москва этим отличается, что там есть такое правило: если есть такая возможность, то кто-то где-то кого-то берёт и обманывает. Не знаю, почему так произошло, но ничего страшного, что делать. Мы не унываем, движемся вперёд.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Я сам-то в принципе из Питера и скажу, что в 90-х и в начале 2000-х там тоже такое правило действовало.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, да, да. Питер в этом плане был, конечно, тоже, да. Но сейчас ситуация, у нас 35 магазинов, ещё раз повторю, но чтобы с арендой какие-то моменты, чтобы кто-то взял деньги, договор разорвали раньше времени, такого никогда раньше не было. И сложностей в принципе никаких нет таких серьёзных. Но в Москве мы на это натолкнулись, плюс с рекламой у нас моменты определённые, требования к новому Арбату, да и вообще по городу я знаю. И соответственно есть какие-то сложности определённые.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А где будет находиться этот магазин в Москве?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Маросейка 6/8, там сейчас Китай-город.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Там сейчас находится что-нибудь?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, там магазин находится, мы у одного товарища купили его, полностью перебрендируем его: наш бренд, стиль ведения бизнеса. То есть полностью будем под «Розовый кролик» переделывать, устраивать разные акции. Сейчас в данный момент хотим устроить акцию и дарить всем, кто будет приходить золотую карту 25% скидка, в ближайшую неделю или, может быть, на месяц даже сделаем такой розыгрыш. Для того, чтобы в Москве стартовать, себя зарекомендовать и начать бизнес.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Скажи, пожалуйста, как ты стартовал свой бизнес. Вот ты принёс образцы товаров, пока мы их раскрывать не будем, но они больше похожи на продукцию Apple по упаковкам, чем на то, что продаётся в сексшопах.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да. Вот смотри, как раз поэтому я их и принёс для того, чтобы над этим поработать, посмотреть, показать те стереотипы, которые происходят и вообще летают в обществе нашем. Как правило, принято, что сексшоповские товары — это какие-то фаллосы, видеопродукция эротическая или порнографическая. То есть все в таком моменте мыслят постоянно. У кого-нибудь спросишь: что такое сексшоп? «А, это порнуха, там ничего такого интересного нет». Поэтому я принёс такие интересные вещи. Ты правильно подметил, что они в стиле Apple — очень роскошные, красивые, интеллигентные. И, соответственно, наш бизнес очень сильно меняется. То есть тенденция идёт к тому, что все эти вещи становятся роскошными и модными. То есть очень модно иметь такие девайсы, аксессуары. Они в стиле Apple, у них красивая упаковка, сами гаджеты интересные. Я тебе попозже раскрою их, покажу, ты посмотришь, удивишься, конечно же. То есть даже я не ожидал этого. И весь мир, это пошло с Европы. Они все переходят на ту систему, чтобы девайсы выглядели так, чтобы не могли травмировать детей. Потому что девайс может дома где-то валяться или ребёнок, не дай бог, найдёт, откроет шкафчик, а там будет фаллос лежать. То есть всё это, так сказать, для психики ребёнка небольшая травма. И, соответственно, девайсы делают универсальными, чтобы ребёнок не понял, что это такое. Это будет комфортнее, люди будут это больше покупать. Этот продукт станет массовым, ну и, сам знаешь, например, в фильме «Секс в большом городе» у девушки был вибратор, он был в ящике непосредственно. Но там был фаллический вибратор, потому что фильм старый. В те времена были такие именно фаллические. По форме похожие на фаллос были вещи. А сейчас современные совершенно, ты увидишь, непохожи. Они интересные такие, красивые. Можешь открыть, посмотреть. Такая вот штука интересная. Она с камерой и напоминает просто обыкновенный массажёр. Это может быть массажёр как для шеи, для тела, для ушей, для чего угодно. То есть никто никогда не заподозрит, что это что-то связанное с интимными местами или с каким-то интимом. Вот это вкратце вот о том, что я сегодня принёс вам, и я хочу вам презентовать это, подарить, сделать подарок. То есть вам оставить. Вы можете попробовать, потестировать. Самое интересное будет, если потом мы сделаем ещё передачу, в которой ты сможешь свои ощущения сказать. Ты можешь сам попробовать, можешь жене…
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Слушай, я не могу такой дорогой подарок принять.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Почему? У меня тут не один подарок, а несколько подарков.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Это слишком роскошные гаджеты для меня.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Можно сделать как, что не как подарок, а ты как потребитель дашь обратную связь.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: На самом деле у нас программа про бизнес, а не про массаж.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, а я свою тему толкаю. У тебя задача про бизнес, а у меня задача — свою тему толкнуть.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Скажи, пожалуйста, сколько стоит открыть один магазин «Розовый кролик»?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Примерно от 1 миллиона до 3. В зависимости от площади, в зависимости от ассортимента, от арендной платы, от места и так далее. То есть в принципе это не такие уж большие деньги. Но вопрос в том, как дальше заниматься. Потому что много людей пытались открыть в Санкт-Петербурге, например, в течение 10 лет занимаясь бизнесом и много было провалов у людей, конечно. Мы покупаем магазины, мы купили примерно 10 магазинов за последнее время. То есть люди начинают заниматься, у них не получается, они устают. Может быть, у них нет выносливости. Они не могут двигаться к цели. И может быть, пасуют при первых трудностях. А тут на самом деле достаточно важно двигаться к цели не обращая ни на что внимание, потому что у меня было очень много моментов сложных, у меня руки опускались реально, я просто не знал, что делать. У меня иногда были такие, что просто руки хотел на себя наложить, то есть просто безвыходные ситуации. Потом я, сжав кулак, думал: ерунда, прорвёмся, что бы ни было и так далее. То есть сам себя даже настраивал. Я ехал в машине, сам себя настраивал.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Проблема была с выручкой?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Очень много: милиционеры, администрация, выручки, письма жалобные. Конкуренты, как правило, действуют таким образом. Они постоянно на нас пишут, что-то придумывают, что вот «Розовый кролик» там, сексшоп, ещё что-то такого плана. Я мамаша, иду с детьми, вижу вывеску. Это развращение народа и так далее. Как же так, мой ребёнок пострадает, его психика. Ну и в таком на направлении.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Ребёнок думает, что там игрушки должны продаваться?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Дело даже не в этом. На самом деле у нас люди страдают больше от общепита, мы знаем прекрасно. В супермаркетах продают тухлятину, люди травятся умирают, люди получают ожирение и реально люди гибнут от сердечно-сосудистых заболеваний. От моего магазина никто в жизни не пострадал, никто не погиб. Он только укрепляет семьи, восстанавливает семьи, позволяет мужчине и женщине вместе находиться, а не идти налево-направо изменять: или к проституткам или к любовницам. То есть это реально сдерживающий фактор, потому что у нас много всяких ролевых интересных вещеё есть, ролевые игры люди могут устраивать, экспериментировать. Это скрепляет отношения. И много раз я это видел. Например, у нас есть музей эротики, на Лиговском проспекте в Питере я открыл. И была такая ситуация, когда пара выходила из музея, и они чуть ли не плакали. Я им: что случилось такое? «А мы помирились, и мы наконец-то в музее заговорили на откровенные темы, мы смогли нормально пообщаться, в итоге наша семья сохранилась». Потому что они хотели расходиться, они хотели разводиться. И в итоге в оконцовке они сохранили свои отношения, благодаря моему музею. Я был очень рад этому, я просто проникся идеей, что наоборот это нужно это полезно и необходимо тем более, я тем более убедился в этом. И таких случаев у меня очень много было, когда люди благодарили за то, что есть магазин. Даже у меня много СМС, я после передачи покажу. Меня девочки благодарят, потому что одна девочка завела ребёнка, у неё появился парень, она отношения свои сохранила, она просто слёзно пишет благодарность за это. Я тебе покажу, ты просто удивишься этим СМС, потому что люди, как правило, не воспринимают и не верят в это. Некоторые люди.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Хорошо. 1 миллион, 3 миллиона рублей нужно, чтобы открыть магазин. 3 миллиона — это в центре, на хорошем месте?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да. Но я по Питеру буду судить, если есть возможность, а не по Москве, потому что у нас цены немного отличаются, есть нюансы определённые. 3 миллиона рублей, это товар где-то миллиона полтора, плюс торговое оборудование, реклама, первый и последний месяц, иногда бывает первый и последние два месяца аренды, то есть какие-то платежи определённые. Где-то, может быть, что-то нужно в зависимости от ситуации и пролоббировать кого-то. То есть тоже приходится платить. И где-то 3 миллиона получается, ну а площадь где-то метров 50. От 20 до 70. Вот так я примерно скажу.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: 3 миллиона уже включают поставку товаров?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, это всё вместе. Плюс минус.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: И какая примерная выручка одной точки месячная?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Она колеблется очень сильно. Где-то от 500 000 до 1,5 миллионов. На самом деле очень интересный такой момент. Зависит от бизнеса, ещё раз скажу. Потому что бывала такая ситуация у нас, что вроде хорошая точка, она даёт выручку 300 000рублей. Мы её уже хотели закрывать. Были определённые ошибки сделаны, потом мы сделали выводы. И у нас не получалось её раскрутить. Продавец, реклама, общение с покупателями, сам вид торговой точки, вход даже. На самом деле входная группа очень важна. Очень много таких факторов. И потом в конце мы смогли её раскрутить, например, в 2 раза. И мы для себя поняли, что нет нерешаемых задач, просто нужно очень целенаправленно двигаться и верить. Да какое-то время приходится получать убыток. Некоторые точки у нас раскручивались по 2-3 года. Некоторые год. Какие-то полгода. Это факт. И даже есть одна точка, она очень хорошая, одна из лучших. Она раскручивалась 2 года у нас. Что самое интересное, мы открылись в торговом центре и подумали, что она быстро пойдёт. Мы были уверены, что она пойдёт очень быстро, моментально начнёт работать. Но нифига. Прошло два года, прежде чем она заработала.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А как понять: она раскручивается или уже стоит?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Это сложный момент такой. Иногда бывает, что она раскручивается с одно стороны, а с другой стороны. Тут надо пройти точку эту, плато, когда вроде бы растёшь, поднимаешься, вроде ты остановился, но ты не растёшь и не двигаешься ни вверх, ни вниз. То есть ты реально находишься где-то полгода на этом уровне. Как будто бы это проверка для тебя, для твоих действий. А потом, когда ты выдержишь это испытание, она может очень резко вверх пойти. Очень резко при том.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: И это всё время так происходит.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: это небольшая закономерность. Не всегда, но есть в этом закономерность. Мы как смотрим. То есть, если точка, например, остановилась, не растёт, не развивается. В основном люди как думают? Надо её закрывать, переносить и так далее. Да, бывают такие исключения, что точку нужно переносить. Но очень мало таких случаев, в основном, нужно ей заниматься. Нужно, может быть, абстрагироваться, придумать новые методы раскрутки, рекламы и так далее.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Это плато оно длится 6 месяцев, а что потом является причиной роста после этого плато?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Примерно, от 3 до 9 месяц, может до года быть. А вот это как раз мы абстрагируемся, смотрим на эту ситуацию, что необходимо было6 принять продавца, посмотреть на рекламу, может быть, с другой стороны, более яркую взять или менее яркую, она может отпугивать. Где сам магазин находился: во дворе, снаружи. Снаружи у нас была ситуация, например, был магазин, лесенка была наверх и на первом этаже. Толпы людей мимо него проходили, людей просто море было, но люди не поднимались. Людям психологически сложно было сделать первые шажки вверх, особенно в такой взрослый магазин. То есть у них мышление так срабатывает автоматически, что я поднимаюсь при всех, и меня все видят. И у нас были сложности с этой точкой, это кстати точка, которую нам пришлось закрыть, потому что мы долгое время и рекламу меняли и смотрели, писали на дверях разные объявления.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Потому что там много людей, людям стыдно не то что подниматься, но и заходить даже стыдно.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да. Такой есть нюанс, такие моменты есть. Это всё накоплено с опытом. Эти вещи интуитивно я чувствую, смотрю. Иногда бывает так. Точку мы открыли далеко от метро, и все — мой компаньон, управляющий — все сказали: «Блин место ну просто… Полтора человека там ходит, далеко от метро идти, ну фигня, не пойдёт». А мне почему-то интересно было, интуитивно, я не знаю, почему так, я просто интуитивно её взял. В итоге мы открылись — одна из лучших точек оказалась. Непонятно почему. Понятно, что вроде далеко, люди приходят с этого района.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Понятно почему — люди спокойно заходят и их никто не видит.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, но бывают места, где очень большой поток людей у метро. Есть у нас такие тоже точки, но без подъёмчика наверх. Просто первый этаж торгового центра, очень большая толпа людей и люди заходят. Тоже одна из лучших точек, лучше, чем та в два раза где-то. Но относительно аренды сам понимаешь, точка у метро — большая аренда, большая выручка. Точка далеко от метро — маленькая аренда, средняя выручка. Вот эта дельта кстати может быть у точки, которая далеко от метро иногда даже, то есть заработок, быть больше, чем у хорошей точки у метро, потому что аренда может очень много съедать. Аренда, например, может быть 200 000 у метро, выручка к примеру миллион, а у точки, которая далеко от метро может быть арендная плата 20 000, но давать будет 500 000 — 600 000 рублей. И вот если посчитать эту разницу, дельту, то точка, которая далеко от метро, может быть более перспективной. Потому что там аренда 180 000, сразу разница, понимаешь, чистые деньги сразу же теряешь. Вот и соответственно та точка может быть гораздо лучше, эффективней.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: В Питере может быть за 20 000?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: 20 000 — 25 000. У нас как раз эта точка, по-моему, в районе 20 000. Она в подвале, далеко от метро, такое не очень хорошее место. Но мы ремонт сделали подвала, красивый за свой счёт, сделали ступеньки, лесенки, всё оформили, чтобы было всё красиво. Приходится действовать таким образом. И самое интересное — тут нельзя экономить на входной группе. То есть всегда, где есть возможность, я вкладываю свои деньги, чтобы вход был красивым. То есть даже если это подвал, сидят несколько арендаторов, им как правило это не нужно. Там автотовары, разный секонд-хенд может быть рядом, кто угодно. Им особо это не нужно, они и так работают, им не нужны имиджевые вещи. Мы ремонтируем лестницу, ставим дверь, делаем ремонт самого подвала, прилегающей территории, для того, чтобы всё было красиво и эстетично, приходится это делать.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Насколько я понимаю, «Розовый кролик» — это одна из компаний, одна, может, единственная компания, которая создала на этом рынке бренд, да? Потому что все остальные — такие условные бренды.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Ну да.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Это помогает или это не влияет? Или потребитель этого дела смотрит и бренд ему не важен?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Смотри как интересно получается. В начале у меня было несколько магазинов, сексшопов-интимов. Это они так назывались. Наступил 2008 год, и мы поняли, что сейчас мы либо выдержим, либо мы сойдём с рынка. То есть это было как раз время, и я это воспринял время очень позитивно, как ситуацию для того, чтобы занять какое-то доминирующее положение в Санкт-Петербурге. Потому что кризис, начали магазины закрываться, несколько сетей мы купили как раз в этот момент и придумали бренд «Розовый кролик». Я понял, что будет история в будущем, что бренд — это очень важно. Потому что суть не в том, чтобы придумать название просто, «Розовый кролик», красивое название или запоминающееся, важно то, что этот бренд нсё1т за собой, что он даёт — хороший сервис, любовь к покупателю, клиентоориентированность, хорошая система скидок, красивые и интересные магазины, яркие, хорошие, дорогие вывески. То есть мы вкладываем во всю эту историю, не только в имиджевую, но и в саму работу, в сами процессы, используем новые технологии и так далее. То есть идёт олицетворение бренда и самого бизнеса. Если бизнес подтверждает, что он классный, что он работает в совершенстве, то бренд растёт, развивается, он отпечатывается в голове людей как отличный бренд. Туда люди возвращаются и постоянно каждый раз возвращаются, рассказывают друзьям знакомым. То есть из уста в уста идёт информация по всем людям.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Сейчас кризис начался у нас немножко в стране, в связи с этим спрос упал?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, в апреле-мае у нас провал очень сильный. Самое интересное, что этот провал был сильнее, чем в 2008 году. Парадокс. Может потому что у нас компания очень крупная стала, то есть в финансовом выражении в денежном мы получили убыток на апрель-май. То есть реальный убыток, на значительную сумму. А в 2008 году у нас несколько магазинов было, и мы легко могли перестроиться: маленький офис, где-то что-то я мог сам делать. Я сам ездил по магазинам. То есть мы были маленькие и гибкие, и было гораздо легче. Но сейчас ситуация выправилась.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Может сейчас ситуация очень тревожная была и остаётся тревожной?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, потому что связана с Украиной и с геополитикой. И курс валют, и закупки дороже стали, соответственно. Это всё повлияло, люди немножко боялись расставаться с деньгами. Так как наш сегмент — это лакшери товары. И соответственно, когда начинается кризис, лакшери товары страдают больше всего. Люди покупают товары первой необходимости. Это продукты для них, конечно, медицина там и так далее. А это всё-таки больше развлечение.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Да, это, конечно, не первой необходимости.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Но, смотри, что самое интересное. Первый вибратор был придуман как раз, чтобы лечить женские проблемы, осложнения, затруднения и так далее. Для улучшения кровообращения, не для удовольствия. Это у нас такое именно российское восприятие, что это для удовольствия, для какой-то игры, некоторые люди иногда до сих пор думают, что это для извращений. Конечно, жалко, что люди так мыслят. Им нужно просто приходить в магазины, понимать, что ничего страшного нет, и тогда у них будет совершенно другое понимание этих вещей, этих товаров и так далее.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: но есть же вот такие высокотехнологичные товары, которые выглядят не как ассортимент сексшопа. Но большинство товаров всё равно выглядят довольно-таки…
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Нет, не сказал бы. Вот как раз самое интересно мы сейчас посмотрели, посчитали примерно, сколько у нас товаров выглядит технологично. Их больше, чем товаров нетехнологичных, которые выглядят как фаллос или слепок вагины, куклы какие-то и так далее. То есть взрослых товаров как таковых их 15-20. Всего. 30% товаров — это бельё, костюмы, туфли, какие-то реснички, всё для шоу, для танцев, для стриптиза, для гоу-гоу. То есть это большой ассортимент на самом деле. Где это покупать? Конечно, в таких магазинах. Потом идёт парфюмерия, косметика, обучающая литература, книги, феромоны, массажные масла. Это всё в наших магазинах. Линейка, например, массажных масел и косметики, интим-косметики и контрацептивов очень большая. Они занимают 20%-30% магазина. Поэтому, соответственно остаётся небольшой процент, 15%-20%, на взрослые товары, плюс 20% где-то, хайтек я их называю — современные эти тенденции, современные игрушки. И они никак не будут компрометировать, если окажутся, например, на столе у кого-то.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Iphone покупают не только потому ведь, что они удобные, хорошие. Просто такое статустное потребление, то есть показать, что с Iphone ты человек состоятельный и понимающий. А кому ты покажешь эти предметы? Ты же не будешь ходить: я купил себе, там… Не знаю даже, как это называется.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Каваи, Токи-дизайн, да, Сваком.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А кстати, что это?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Это игрушки такие, сейчас я открою, посмотришь. Это массажёры. Они могут использоваться как и для тела, для ушей, для носа, для интимных мест. Вот посмотри, какая вибрация мощная. Соответственно можно и носик пощекотать, и будет очень щекотно. Дотронься. Очень сильная вибрация.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Я лучше воздержусь.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, да, да. А то чихание может начаться. Вот такие интересные вещи, посмотри, насколько они красиво сделаны, качественно, технологично и интересно. То, что человек не будет ходить и их показывать, — понятное дело. Потому что очень мало времени прошло со времён Советского Союза. И пока мышление людей ещё до сих пор на том уровне осталось. Но очень много людей продвинутых, модных. И они рассказывают друг другу про эти гаджеты. Если этот гаджет принёс удовольствие какой-то паре, кому-то помог, почему бы о нём не рассказать. То есть люди понемногу начинают рассказывать, делиться информацией в интернете. Есть же форумы. В принципе эта информация уже начинает становиться доступной. И в нашем обществе происходит такая оттепель. Нет такой замороженности, как примерно 10 лет назад, когда мы начинали, когда это очень дико для людей было. И соответственно потихоньку это произойдёт. И лет через 20 мы будем на уровне всего мира. И люди будут нормально и толерантно это воспринимать.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: У нас в последнее время, особенно из Госдумы исходят новости, касающиеся, так сказать, влияния государства на сексуальную жизнь граждан. В связи с этим не удивлюсь, что через неделю скажут: зачем нам нужны сексшопы, потому что секса у нас в стране нет. Чем ты тогда будешь заниматься?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Смотри какой интересный момент, когда это произойдёт, мы уже подумаем об этом. Хотя у меня есть отходные пути, определенные моменты, но я не буду особо о них рассказывать, потому что это, может быть, наше конкурентное преимущество, в какой-то степени.
Да, законы абсурдные периодически принимают. Например, я недавно давал интервью по поводу того, что запрещали синтетическое бельё, синтетику, кружевное бельё запретить и так далее. И люди не подумали о том, что, например, всё бельё для ролевых игр. Оно большей частью у нас в магазине. Оно на несколько раз. То есть оно используется для того, чтобы в порыве страсти его порвать, какую-то сеточку, например, на женщине, какой-то пеньюарчик или так далее. Никто это долго не будет носить. Понятное дело, что если носить бельё синтетическое кружевное долгое время, могут сложности со здоровьем возникнуть, это понятное дело. И государство заботится об этом. Но очень важно не просто запрещать, а проанализировать, посмотреть, собрать информацию. Потому что частенько бывает, что законы принимаются в популистических целях, для того, чтобы озвучить, чтобы пропиариться какому-нибудь депутату, если необходимо набрать какие-то голоса определённые, ещё что-то и так далее. Это, конечно, беда на данный момент нашего общества, что не сама цель благая.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А такое бельё в итоге запретили?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Запретили с определённым содержанием, там формула сложная содержания этого эластана, всякой химии и так далее. Какой-то процент. И это, как правило бельё самое дешёвое китайское. Трусики, например, по 20-30 рублей, которые, можно сказать, совершенно пластиковые. Такого плана. Всё что у нас в магазинах продаётся, оно в эти нормы попадает. Но сначала, конечно, люди испугались. И это обсуждали: как так, не будет белья кружевного, не будет трусиков, все смеялись, что будем белорусское бельё покупать бабушкино-дедушкино, такого плана, которое будет хлопчатое и мы вернёмся в наши советские времена.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А в твоих магазинах есть отечественные товары?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: есть отечественные производители такого плана игрушек, но взрослых, фаллического значения. Не настолько технологичные. Есть наши производители парфюмерии, косметики. Потихоньку российские производители начинают двигаться в этом направлении, раскручиваться и по качеству не уступают европейскому, американскому и тем более китайскому производителю.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А где производится?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Екатеринбург, Москва. Армавир славится очень интересными вещами. Они делают кожгалатерею, БДСМ, одежду шьют. То есть Россия в этом плане нормально двигается.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Интересно. Я разговаривал с Иваном Кадуковым. Он в Питере производит каркасные дома. Он сказал, что даже краску в России не делают, которой можно дом покрасить, приходится в Финляндии покупать.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Вот в связи с тем, что сейчас как раз эти все запреты, может быть это и хорошо, и Россия сконцентрируется на своём производстве, своей продукции. Я считаю, что это к лучшему. У меня вообще такой принцип работы: что бы ни происходило, даже если что-то негативное и не вписывается в моё понимание. Всё равно результат для меня будет положительный.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: То есть импортозамещение в этой сфере есть?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, конечно, есть. Можно переориентироваться на Китай, на Белоруссию, на Казахстан, то есть на другие страны.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Но про промтовары не шло никогда речи, что будут какие-то санкции.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Может быть, это будет следующий этап. Это постепенно же действует. Сейчас вот продукты, а потом может быть промтовары. Но надо и на промтовары, чтобы активизировать наш российский рынок, наше производство. Иначе так и будет, как ты сказал сейчас про краску. Разве мы не можем произвести свою краску, конечно же можем. Есть возможность, есть технологии, можно купить лицензии. Много что можно сделать. В этом нет сложности. Но должна быть помощь бизнесу. Государство должно помогать бизнесу, развивать его.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Но Iphone мы не сделаем.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Iphone не сделаем, но у меня есть ребята знакомые, которые занимаются интерактивными технологиями, они рассказали, сейчас разрабатывают как раз для телефона. Возможно через полгода появится проекционное изображение экранчика и клавиатуры. То есть ребята настолько гениальные. В Iphone 6 этого не сделали и не факт, что сделают, а они сейчас это делают, и возможно, это запатентуют и тогда вообще весь мир схавают. То есть я очень удивился, когда они мне про это рассказали. Не знаю, блеф это или не блеф. По крайней мере 3 дня назад я встречался с ними, и они мне рассказали об этом. Они занимаются проекциями, интерактивными технологиями. Всякие тачскрин-трибуны, витрины, промоутеры виртуальные, такого плана, 3D-полы. Все вот эти технологии. Они ими занимаются, развивают, работают активно с Японией, Кореей.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Получается, что летом восстановилась экономика сети. Это, может, отложенный спрос?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Не сказал бы, что это отложенный спрос. У нас, как правило, в апреле-мае всегда провал идёт. Но здесь был очень сильный провал. То есть мы готовились к нему, понижали затраты, реструктуризировались немножко, но он был очень сильный. А сейчас в июне-начале июля пошёл спрос.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: То есть людям просто не до этого было, они очень радовались возвращению Крыма.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Может быть. Они просто праздновали и всё на алкоголь потратили. Надо спросить у ребят, которые алкоголем торгуют, выросли у них выручки или нет. Может сигареты выросли. Хотя лучше бы люди занимались любовью, не воевали бы.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Они и так занимались. Видимо, не нужно было стимулировать.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Лучше бы не пили, не курили, а занимались любовью и использовали игрушки. Вот такой вот слоган. Такой я могу совет дать. А то у нас знаешь, какая ситуация интересная получается, например, мужчина может пойти на войну, убивать других людей, но при этом он стесняется зайти в сексшоп, он будет стесняться подойти познакомиться к девушке. То есть он реально будет стесняться каких-то вещей. Это вроде парадокс. То есть на весах смерть человека возможная. Люди смело идут на вону, и даже за деньги воюют, но при этом они будут стеснительными и будут бояться, например, какой-то ситуации. И когда им скажешь: почему ты не был в сексшопе. Человек ответит: «Ой, нет, магазин извращенцев. Ой, нет, я стесняюсь, мне некомфортно». Он будет чувствовать себя в этом магазине некомфортно. Потому что мы так воспитаны, в нас постоянно чувство какой-то вины с тех времён.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А на западе такого нет?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: На западе это в меньшей степени. А в азиатской культуре это вообще по минимуму. В Японии, в Азии, в Таиланде это как божество. Эротическая составляющая — это божество. Они относятся к этому очень философски. В Японии, например, есть праздник фаллоса. Они ему поклоняются, грубо говоря. И при этом заметь, они живут-то отлично. То есть мы не скажем — они такие извращенцы, они плохие, они убивают страну и нацию. Странно почему-то. Самый интересный момент — в советские времена было очень правильное воспитание, целомудрие. Воспитывали детей. В 90-е года это поколение выросло. Не было сексшопов. Не было магазинов, которые могли развращать, так сказать. Так почему в 90-е был столько криминала, бандитизма, столько предательства, были войны. Почему это происходило, если люди были воспитаны целомудренно и очень правильно? И на этот вопрос никто не может ответить. Когда господин Милонов или другие товарищи начинают говорить, что латекс или другие наши товары развращают общество и молодёжь, и мы губим нацию, у меня сразу возникает вопрос. А почему, если в советские времена всё было отлично и ни одного сексшопа не было, почему в 90-е были такие люди? Почему брали в долг и не отдавали, почему предавали друзей, почему бросали беременных женщин, почему всё это происходило в 90-е года? И никто не может мне ответить, все сразу в ступор и молчат. Разговор на этом заканчивается.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Сейчас «Розовый кролик» — это сколько процентов российского рынка?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Российский рынок это 2000 магазинов, 2500, может быть. У нас 35. Можно разделить, посчитать.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: То есть примерно 1,5%.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, совсем немного получается относительно России. Я никогда не слежу за конкурентами, не обращаю на это внимания, я концентрируюсь на своём бизнесе. Я не думаю, где конкуренты открываются, что они делают, какие акции проводят, пишут на меня жалобные письма или нет, насылают на меня милиционеров или нет. Я этим не занимаюсь и даже время на это не трачу. Про Санкт-Петербург знаю, что там всего примерно 70-80 магазинов. Хотя внешне, зрительно, их вообще 50-60.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А объём рынка российского в деньгах есть?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: В деньгах у нас были цифры. Я их забыл. Даже статистика какая-то есть. Может быть, когда ты в следующий раз меня пригласишь, я конкретные цифры дам.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Если грубо — 2500 магазинов умножим на 400 тысяч.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, можно так, и мы получим объём рынка.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Миллиард рублей. То есть, получается, это рынок микроскопический.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, микроскопический, но ты сам понимаешь, что когда рынок уже насыщен, дальше расти сложнее. Это как по акциям. Когда акции внизу, мы их покупаем, они растут, есть возможность для роста. То же самое и здесь. Рынок в зачаточном состоянии, значит есть куда двигаться, есть возможность развиваться в этом направлении. И в России в ближайшие 20 лет этот рынок будет развиваться. Европа немного стагнирует сейчас по этим товарам. Они остановились сейчас на своём пике. Европейские поставщики смотрят на Россию. Мы с ними общаемся, я их всех знаю. И они очень большую ставку на Россию делают. Потому что для них российский рынок за последние 3-4 года рос в геометрической прогрессии. Они так и заявляются, а европейский рынок остаётся на том же уровне. Многие крупные сети закрываются. Например, немецкие сети много магазинов закрыли. Они оптимизировались, потому что появляется конкуренция. Плюс у них очень маленькие накрутки, очень маленькая маржа. Самое интересное, почему это получилось. И это будет в принципе в России то же самое. Это происходит из-за того, что люди демпингуют. Когда люди приходят на рынок, они начинают демпинговать, это самое простое. Я считаю, что ни в коем случае нельзя демпинг устраивать. Таким образом убивается бизнес. Можно выйти, снизить цену, поработать с одним магазином или из дома поторговать, а потом цену будет уже не поднять. А покупатель, когда привыкает к этой цене, он требует — нет, я не буду дорого покупать. Он будет голосовать деньгами за недорогие товары. Соответственно рынок потихоньку проседает, идёт ценовая война. Ценовая война — это разрушение. Этого делать ни в коем случае нельзя. Нужно конкурировать качеством товара, акциями. Должен быть хороший сервис, хороший ремонт в магазине и так далее. Должна быть интересная уникальная реклама, какие-то креативные ходы, маркетинговые истории. И в этом направлении можно конкурировать, не обрушая рынок непосредственно.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А сколько сейчас у «Розового кролика» составляют продажи через сайт?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Примерно 20%. Мы немного сдали позиции по интернету. Я непосредственно занимался розницей, а мой компаньон занимался интернетом, и я был полностью направлен на розницу, так как это мой конёк и я очень хорошо понимаю в рознице. В интернете мне сложнее разбираться, потому что это не моё. Но сейчас я начал заниматься, вникать, и сейчас пошёл очень хороший результат. Раньше у нас была ситуация один к одному, то есть розница давала столько же, сколько интернет, теперь произошла эта разница почти в пять раз. В ближайшие два года, я думаю, мы вернём наши позиции и станем №1 в России. Других вариантов я не вижу. Мы либо №1 должны быть, либо вообще не заниматься этим бизнесом. Такая у меня позиция. Фаталическая немножко. Я имею в виду интернет. Есть конкуренты, которые номер один по интернету, мы знаем их выручку, знаем свою выручку, но занимаем вторые позиции. Но люди в Москве находятся, им немного полегче. Это оправдание небольшое.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: По офлайну кто первое место занимает?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: По рознице, ты имеешь в виду? Мы занимаем первое место. Уже давно. Года 3, наверное. Когда у нас стало магазинов 25. Потому что у московской сети, по-моему, 18 магазинов.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Это самая крупная?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Вроде бы да. Вообще можно дать такой совет. Для меня бизнес — это как хобби, как жизнь моя, то есть это моё детище. Я полностью отдаю себя этому процессу. Для меня это вся моя жизнь. Мне это интересно. Я этим занимаюсь и получаю от этого дикое удовольствие. Я хочу развивать бизнес, я хочу, чтобы наша компания стала мировой компанией. Не просто, чтобы у «Розовый кролик» было 30 магазинов, и на этом остановиться. Я хочу, чтобы у нас было 530 магазинов. Я хочу развивать франчайзинг. Мы готовим франчайзинговый пакет и будем продавать франшизу по России. Даём очень интересные условия нашей франшизе. Я знаю, я уверен, что у нас будет «Розовый кролик» по всей России, и магазинов будет очень много. Будут тысячи со временем. Мы будем выходить на пространство СНГ. Есть сейчас предложения от Беларуси, от Казахстана. Люди готовы развивать это под нашим брендом. И даже из Прибалтики ребята ко мне обращались, которые хотят действовать под моим брендом.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А что это такое? Похоже на свечку.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да кстати, ты правильно заметил. Даже можно её вот сюда вставить и она стоит, как свечка. Это вибратор с камерой. В основании камера. Можно снимать хоум-видео, свои утехи, а потом просматривать. Многие люди хотят запечатлеть свои занятия любовью и оставить на будущее. И соответственно это вибратор гипоалергенный, силиконовый. Нет аллергии от него, очень классный материал. Очень приятный на ощупь. Можешь потрогать, он не кусается. И никакого смысла фаллического, взрослого он не несёт и может валяться где угодно. Просто валяется такая штучка дома. Даже если придут друзья, они не заметят и не поймут, что это такое. Не будет никакого стеснения, никакой сложности. Девушкам можно носить с собой в сумке. Я не знаю точной статистики, но больше 10%-20% девушек нимфоманки, которым постоянно нужно расслабляться, получать удовольствие и снимать стресс. Это физиология человека. От этого не уйти. Вещь в первую очередь медицинская.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Сколько процентов?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Больше 10-20 точно. Это вибратор для пар (Достаёт из упаковки ещё один гаджет). Представляешь? То есть придумали такую вещь интересную для пар. Не буду нюансы рассказывать, куда это вставляется, как это действует, дабы не компрометировать бизнес-передачу. Понимаешь, она как клипса выглядит, то есть можно зажать ухо и помассировать. Это единственная игрушка для пар. То есть «Розовый кролик» — это магазин для укрепления семьи.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Я вот смотрю, насколько Apple задал тренды, что все копируют и форму упаковки и даже материал.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, материалы, магниты. В упаковку вообще очень много вкладывают, дорогая упаковка.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Впечатление, что даже картон такой же, как у Iphone.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да. Материалы, печать — всё очень качественное, сам видишь.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Вот насколько Apple формирует рынки, что даже не можешь себе представить, насколько компания влиятельна. У меня вопрос по поводу петербургского рынка. Я, когда приезжаю в Питер, удивляюсь разнообразию всего. То есть я хожу по улицам и вижу какие-то магазины, какие-то креативные штуки. Гораздо больше, чем в Москве, мне кажется.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да ладно, мне кажется, в Москве наоборот должно быть всего очень много, потому что Москва собирает в себя очень много креативных людей, люди едут со всей России. Представляешь, сколько умов, сколько людей едет со всей России.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Малого бизнеса в Питере, мне кажется, больше. Какие-то кафешки, рестораны. Здесь в Москве всё, видимо, дороже с точки зрения аренды, поэтому не выдерживают такие ребята, которые небольшим бизнесом занимаются.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Может быть, в Москве больше сетевики, как раз работают. А у нас больше предприниматели несетевые, то есть частные предприниматели. Это возможно. Поменьше аренда, полегче с бизнесом, то что я тебе рассказывал в начале. В Москве сложнее выживать, больше конкуренция, потому что идут по головам люди. Могут произойти какие-то нюансы, как у нас произошёл. Это возможно. В Питере гораздо комфортней. Легче общаться с администрацией, легче общаться со всеми, с арендодателями. Арендодатели настолько человечные, что они помогают ремонт делать, помогают в каких-то вопросах. Они даже некоторые вопросы решали административные, которые у меня возникали. С некоторыми я просто дружу и у нас очень хорошие отношения сложились. И я даже удивлялся, как арендодатель может нормально по-человечески общаться и помогать в каких-то вопросах, потому что частенько бывает от арендодателя: дай денег, плати вовремя, не платишь — уходи. В Питере всё это гораздо комфортней, честно скажу. Поэтому в Москву особо никогда не двигались, хотели в Питере по максимуму развиться. Потому что я сам питерский, очень привык к этому городу, очень его люблю.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: В Москве большие проблемы с арендой. А выручка не факт, что будет больше, чем в Питере.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Не могу пока сказать, мы Москвой ещё не занимались, сейчас только первый будет опыт, я попозже тебе расскажу, конечно, через полгодика или через годик. Возможно, аренда чуть больше, зарплата чуть больше. На самом деле потребительский спрос в Москве в 4 раза больше, по сути. Людей больше, чем в Питере живёт. По статистике у нас 4-5 миллионов, в Москве минимум 12. А то может и 15-17 уже.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Неофициально, наверное, уже 20.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: А у нас официально 4,5, неофициально пусть 7. То есть в Москве в 3 раза больше людей. А аренда больше на 20%-30%. Зарплаты так же. Получается, с этой точки зрения, Москва интереснее. Если открывать, развиваться в Москве. Мне кажется, что так и получится.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А аренда всего на 20%-30% дороже в Москве?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Смотря какие места, но примерно так. Например, по Китай-городу аренда получилась примерно такая же как у нас в Питере, примерно за такую же площадь. Это центр города. Но дороже будет зарплата продавцам. За те деньги, которые мы платим в Питере, в Москве не будут работать. Цена на товар примерно такая же как в Питере, потому что Москва очень сильно конкурирует друг с другом. И всё время люди пытаются играть на цене и цена, может быть, где-то чуть пониже. Но в среднем, она будет такая же как в Питере. Но ценовой диапазон мы оставим такой же какой был у моего партнёра. По поводу затрат на рекламу. Сейчас появился новый регламент, что когда делаешь вывеску, если она входит в концепцию того района, где размещается магазин, там не надо даже платить за рекламу, не надо её согласовывать, потому что согласование стоит денег. В районе 10 000 — 15 000 рублей ты должен согласовать. Если ты делаешь объёмную будку и консоль, значит это 2 АПЗ, в районе 30 000 рублей. В Москве этого не нужно. В этом плане даже экономия получается. А спрос здесь в 3 раза больше. Поэтому мне кажется, что перспективы в Москве для моего бизнеса ещё больше, чем в Санкт-Петербурге. Просто нужно поймать эту струю, это течение, как правильно здесь делать бизнес, как общаться с людьми, какие договора делать. Может делать более жёсткие договора, больше проверять с юристами. То есть действовать построже, почётче, позлее чуть-чуть для Москвы. Тогда будет хороший результат.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Мне кажется, только у метро «Динамо», я видел 4 магазина. Это такие noname-магазины.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Да, в Москве 450 магазинов. Но у нас у метро «Проспект Просвещения» тоже 4 магазинчика. Даже 5 было. 3 наших под разными брендами. У меня ещё несколько других брендов есть.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Какие?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Пусть это будет тайной, чтобы не было связей между нашими брендами. Например, образно, я могу создать искусственного конкурента, мой магазин. То есть получится, у меня две линейки бизнеса. И соответственно смотреть по цене. Если у меня не покупают в «Розовом кролике», люди идут к конкуренту, то есть ко мне опять же. Такой ход возможен, и сейчас я буду это ещё активней развивать. Люди думают, что у меня только «Розовый кролик», а у меня есть ещё другие магазины, а они об этом не знают. И мы потихоньку другие магазины покупаем, они могут всё время меняться. Например, сейчас мне предлагают несколько магазинов купить, 3 или 4 магазина. То есть у меня прибавятся ещё магазины другого бренда. Соответственно мой портфель получится из 3-4 брендов. Где-то какие-то я может уберу, может объединю. Потому что лучше пусть будет меньшее количество брендов, но чётче концентрация и я смогу вложить больше усилий. Когда много брендов, идёт размывание, сложнее контролировать. Разные дисконтные карты, разные программы, разные сайты, разные логические моменты. Вот такая у меня стратегия. Мы сейчас ищем партнёра, который готов двигаться по Москве и по России. Соответственно я могу взять как «Розовый кролик» и развивать и другую сеть магазинов под другими брендами. У меня есть очень хорошие зарегистрированные названия. И говорящие, и красивые, и интересные. Это дело времени. Время покажет.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Последний вопрос. Пригодна ли Россия для бизнеса?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Конечно, пригодна. Это хороший, классно развивающийся рынок. Он растёт, двигается и самое главное, что наконец-то государство начало это понимать, видеть. И бизнес стало делать легче. Например, сейчас нет таких проверок, какие были 4 года назад. Постоянно полицейские как к себе домой. Участковый, полицейские, администрация, Роспотребнадзор. Надо, не надо. Постоянно приходили. Как будто жили у меня в магазине. Хотя была такая интересная история. У нас был магазин в небольшом городе. И туда милиционеры не могли 5 лет прийти, проверок не было. А потом, когда они пришли я спрашиваю: а почему вы не приходили раньше? Они говорят: «А мы стеснялись». Я был удивлён, что им было некомфортно прийти в мой магазин, записывать, делать закупки. Просто некомфортно. Представляешь, насколько наше общество заморожено даже в этой ситуации.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А закупки зачем делали?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Контрольные закупки. Пробит, не пробит чек. Есть ли сертификация. Правильно или неправильно наклеена наклейка.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: А они потом возвращали товар?
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: В зависимости от той ситуации — есть или нет нарушения. Если есть нарушения, то и вся остальная продукция, которая не соответствует требованиям, должна изыматься. Таких вот интересных историй у меня очень много. Вообще можно даже видеоблог сделать, может я и сделаю. Начал уже материал определённый снимать, интернет-канал мы сейчас свой будем делать. Будет называться «Заводной банан». Я там буду всякие истории рассказывать, встречи со звёздами будут, про наши товары, и будут тренинговые истории. Тренинговый центр мы сейчас создаём. Но он у нас будет больше по психологии, сексологии. Не просто техники секса, как, например, есть у конкурентов. Мы хотим сделать больше психологии, межличностные отношения пар — мужчина, женщина, семья. И всё это доступным языком, чтобы всё было понятно и комфортно, чтобы не чувствовать стеснения. Как разговаривать с женой, с мужем на кухне, например, о таких вопросах. Как правильно поговорить с ребёнком, рассказать ему какие-то вещи. Все по наитию общаются и говорят так, как человеку привили родители. И он передаёт своим детям также, как ему привили. А нужно правильно привить, правильную информацию давать, эстетическую, красивую, чтобы это было очень толерантно и так далее.
ОЛЕГ АНИСИМОВ: Спасибо.
МАКСИМИЛИАН ЛАПИН: Пожалуйста.
